Infogérance, MCO & Maintenance Informatique PME

Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de votre Infrastructure & Support Utilisateurs

SYNERLOG assure la gestion globale, la disponibilité et la sécurité de votre parc informatique. Grâce à notre double présence (support à distance rapide et intervention technique de proximité sur le bassin angevin), nous garantissons la continuité de service de vos serveurs, postes de travail et accès distants.

Portail Ticketing Client — Syncare
Un suivi de vos demandes d’assistance en temps réel avec traçabilité complète de nos interventions téléassistance et terrain via syncare.fr.
Supervision & SOC Cyber 24/7
Monitoring proactif de la santé de vos serveurs (RAID, disques, Hyper-V) et surveillance renforcée de vos flux VPN par un SOC 24/7.

Engagements & Niveaux d’Intervention

  • Maintenance Proactive & Supervision : Détection automatisée des anomalies (saturation disques, erreurs contrôleurs RAID, alertes matérielles) avant qu’elles ne deviennent bloquantes.
  • Maintenance Curative & Helpdesk : Assistance téléphonique et prise en main à distance immédiate pour vos utilisateurs nomades et sédentaires.
  • Interventions Terrain de Proximité : Déplacement sur site sous engagements de délais (SLA) pour le remplacement de composants matériels (disques, cartes mères, alimentations) ou incidents réseau majeurs.
  • Maintenance Évolutive : Mises à jour de sécurité des systèmes d’exploitation, patching des hyperviseurs et optimisation continue de votre infrastructure.

Contrôles Préventifs & Cyber-Résilience

  • Tests de Restauration des Sauvegardes : Vérification régulière des clichés instantanés et jeux de données pour garantir la restauration effective en cas d’incident ou ransomware.
  • Contrôle des Accès & Flux VPN : Audit périodique des comptes d’accès à distance, des politiques MFA et de la stabilité des liaisons Internet/Fibre.
  • Audit Physique des Salles Serveurs : Visites préventives programmées pour le contrôle des baies, switchs, contrôles de température et charge des onduleurs (ASI).
  • Maintien de la Conformité Sécurité : Gestion des agents EDR (Antivirus Managé) sur l’ensemble du parc fixe et portable.